Frakt og retur

Fast pris: Vi har fast frakt pris til hentested på kr. 69,- og fri frakt på ordrer over kr. 1000,-

Leveringstid: Vi sender ordre med posten i løpet av 1. virkedag. Når ordren din er behandlet vil du motta ett sendingsnummer og angrerettskjema på e-post. 

Retur: Om du ønsker å returnere eller bytte en vare kan varen sendes tilbake i samme stand som du mottok den, med orginal emballasje, innen 14 dager. Du har selv ansvar for å fryse evnt faktura hos Klarna for å unngå purregebyr. Når vi har mottatt og behandlet returen din vil du få en e-post, varen blir da slettet fra din faktura. NB, vi dekker ikke returomkostninger på salgsvarer.

Send oss en mail om hvorfor du ønsker å returnere varen og du vil få tilsendt en retur etikket.  Fyll ut angrerettskjema og send denne med varen eller på mail.Ved bruk av angrerett er det 59,- i returgebyr.

Bytte: Du kan bytte nøster kjøpt hos oss innen 3 måneder. Da må du sende nøstene sammen med ordrenummer og hva varen skal byttes i til oss. Vi kan ikke holde av nøster du ønsker å bytte i til deg, før vi har mottatt returen. Skriv en mail til oss med ditt ønske om å bytte garn nøster og du vil få tilsendt returetikett.

Reklamasjon: Send henvendelse til: mail@garngruven.no

Har du motatt en defekt vare så send oss en epost med bilder og ordrenummer. Vi trenger bilder av indre og ytre emballasje av varen. 

Uavnhentede pakker: Det er viktig at du henter ut din pakke. Ved uavhentede pakker sender vi faktura på 250kr for å dekke våre kostnader knyttet til uavhentede pakker.